31.05.2005/133

Заголовком к книге Алан Купер поставил слова, сказанные им на конференции, где присутствовало более 2500 программистов. Сказав эти слова с трибуны, он добавил "и эти пациенты - вы". Не лучший способ понравиться, не правда ли?

Индустрия высоких технологий по недосмотру поставила во главу программистов и инженеров, поэтому доминирует их сложная в применении инженерная культура. [...] Этим шоу заправляют инженеры. [...] Мы позволили пациентам завладеть психбольницей.

Но это лишь диагноз. Книга Купера написана не только и не столько для критики существующей дискриминации пользователя, а предлагает весьма практические методы по проектированию программного обеспечения.

Ключ к решению этой проблемы - проектирование взаимодействия

А именно - с самого начала выясняем, что мы проектируем и для кого

Наш самый эффективный интсрумент исключительно прост: это точное описание пользователя продукта и его целей. [...] Мы выдумываем несуществующих пользователей и проектируем для них. [...] Персонажи - не реальные люди, но они представляют реальных людей в процессе проектирования.

Поискать эту книгу